ROALU S.A. reconoce LA CALIDAD y el SERVICIO AL CLIENTE como soporte básico de su Política de Gestión de su actividad de (La comercialización y distribución de artículos para la hostelería y restauración) y establece los siguientes principios generales para su aplicación:
- Conseguir la satisfacción de los clientes mediante la comercialización y entrega de productos con calidad, plazo y aptitud de uso apropiada, cumpliendo los requisitos especificados y la normativa aplicable.
- Promover el aumento de dicha satisfacción a lo largo del tiempo, determinando y evaluando la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos
- Definir, implantar y mantener al día un Sistema de Gestión de la Calidad, supervisando las funciones y responsabilidades necesarias para gestionar y verificar el Sistema de Gestión.
- Mejorar continuamente la gestión interna, previniendo y evitando no conformidades y deficiencias de calidad y promoviendo el incremento de la eficacia y la eficiencia de las actividades que se llevan a cabo
En relación con la Política y objetivos de la Calidad y con la implantación y mantenimiento al día del Sistema de la Calidad, la Gerencia de ROALU motiva que cada miembro de la empresa sea el responsable de la calidad de su trabajo, dado que se considera a cada uno con responsabilidad y capacidad de trabajar en modo de autocontrol y respondiendo a tal calidad.
